রেফারেন্স

bk9900 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

bk9900-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
bk9900 bk9900 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কোথায় ব্যবহার করি — সেটা এই শর্তাবলীর অংশ। নিচে চারটি মূল বিষয় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো যা আপনার সরাসরি জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ

নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয় এবং পরের বার নতুন লগইন লাগবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
সোশ্যাল মেসেজিং আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ এখান থেকেও পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা মানেই এই শর্তাবলী পড়া ও মেনে নেওয়া। রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আলাদা বার্তা দেখা যাবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনাকেই যাচাই করতে হবে। bk9900 কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

সাধারণ নিয়মে জমা দেওয়া অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে অভিযোগ করুন — আমরা যাচাই করব।

হ্যাঁ, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষ হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।